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服装业周同博客

品牌企管·商品运营·零售管理·视觉陈列·TTT(咨询&培训)

 
 
 

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纺织消费品行业咨询顾问、讲师、企业董事、撰稿人(《陈列管理》和《视觉巡店》书籍作者)。

时装店陈列标准40项—如何实现店柜陈列100分?  

2014-07-03 21:09:45|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一、奥迪(audi)汽车和路易威登(louisvuitton)对产品陈列的直线条标准表现出惊人的一致性默契。

奥迪品牌要求所有授权的4S经销商,必须保证展示车辆呈现100%的直列视觉——从第一辆车顶到最后一辆车顶的中线完全连贯对齐。LV要求店铺中的配件在每条层板上的位置必须前后居中、横向对齐,距离的控制可以精确到毫米。

时装店陈列标准40项—如何实现店柜陈列100分? - Mr. Joe Zhou - 周同博客

时装店陈列标准40项—如何实现店柜陈列100分? - Mr. Joe Zhou - 周同博客

店铺陈列标准考核的思路来自SOPStandard Operation Procedure)管理的理念,即岗位只要按要求执行正确的工作流程,并保证质量标准,业务的绩效可以视为满分。 这在制造业中非常普遍,服务业中的标杆企业也早已将标准作业清单考核的绩效发挥到了极致。如果你发现某些奢侈品、高级时装、运动休闲、快销时装及配件店铺的视觉陈列非常完美,并且表现出不约而同的统一秩序,这说明其背后一般都在执行类似的标准管理项目。

 

二、40条陈列标准,每天30分钟自检,无论奢侈还是快销,时尚店铺经营管理必须做到

服装业周同总结了所有品类时装的陈列标准考核项目,从上百条视觉陈列标准要求中总结出必不可少的40条考核项,从A店面形象陈列、B服装产品陈列、C鞋品陈列、D配件陈列、E道具陈列F空间陈列、G硬件设施陈列和H陈列维护管理这8大视觉模块进行全面稽核,在培训充分和业务熟练的情况下,店铺员工可以通过15-30分钟完成所有的考核项目,即在早班营业的第一个小时内完成店铺的陈列形象准备工作。(仅做参考,使用时灵活调整,不一定是40条和7大项,但是注意一定要保证店铺操作简单,不要耗时太长,超过45分钟的操作是难以执行的。)

A、店面陈列

时装店陈列标准40项—如何实现店柜陈列100分? - Mr. Joe Zhou - 周同博客     

1、店铺外观门头/门楣、Logo、玻璃、墙面、地面及灯光明亮,干净,无变形,无破损。

2、橱窗内展示活动或应季推广的主销货品,并且为一个系列的完整组合。                     

3、橱窗是当季推广主题,橱窗推广物料尺寸/材质/状态正确及良好(如有指引按指引执行)。

4、店面入口处陈列桌/台上,展示活动或应季主推的货品。

 

B、服装陈列

时装店陈列标准40项—如何实现店柜陈列100分? - Mr. Joe Zhou - 周同博客

5、模特出样产品尺码符合模特规格,库存深度排名在TOP20%以内。       

6、模特服装产品每周更换一次,成组模特要成组更换。                                             

7、模特出样产品与最近货区产品是相同系列、相同主题、可连带搭配的产品。     

8、新品到店后按照新品陈列指引及时出样在店铺主板墙(如无指引,则首先按系列和颜色分区分类出样,库存深度排名靠前的产品出样在重点陈列位上)。 

9、正挂服装(  )个SKU出样,每个SKU  )件出样(单店统一,断码除外)。

10、挂产品有全码,且店铺库存有一定深度,前后由小至大进行陈列。   

11、侧挂产品每个SKU达到(  )件出样(单店统一,断码除外)。尺码由小至大、从左向右进行陈列。 

12、四面面向客流的器架两端的侧挂产品均以产品正面或好卖面朝向客流。                   

13、叠装整齐,每栋陈列(   )个SKU,每个SKU出样(   )件,最上一件放中码(断码除外);如有外贴尺码标签则按从小到大自上而下叠放。               

14、模特、正挂、陈列桌台和侧挂器架两端的出样产品,采用内外叠穿或鞋服配组合的搭配方式进行陈列(特殊款式除外)。     

15、在模特、板墙陈列区和陈列桌/台出样上,就近货区有同系列、可搭配的鞋服配产品组合陈列。                          

16、各区域以模特和正挂产品为色彩主题,区域内相近产品围绕色彩主题进行色彩搭配呼应。17、产品色彩搭配的效果应可以满足顾客在就近区域的搭配试穿。

18、所有产品陈列应该体现色彩的基本美术原则(对称、重复、均衡、对比、渐变等)。

 

C、鞋品陈列

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19、鞋墙上的鞋是否有适量的填充物且不外露,单店统一。                                               

20、鞋带放入鞋腔内且不外露鞋带头,并且鞋带整齐。                                               

21、样鞋出样统一,男(    )号,女(   )号,出样尺码范围单店统一(断码除外)。   

22、鞋墙产品是否朝向一致,系列统一,并且尽量保证产品的好卖面朝向客流。   

                                       

D、配件陈列       

23、配件区产品分类清晰,出样数量单店统一。   

24、店内包带规整、拉链拉好、填充饱满,且层板上的包立式摆放,好卖面、LOGO朝向客流。

 

E、道具陈列

25、全场POP没有过期、破损、脏残,POP内容与最近距离的重点陈列产品同主题同系列。26、店内所有器架道具与模特整洁、无破损,器架上的产品系列指引牌使用正确。   

27、全场衣架使用男女区分,间距一致,正挂衣架挂钩呈?形,板墙侧挂衣架挂钩朝向墙面,中岛侧挂衣架挂钩朝向根据主客流动向而定,同列衣架挂勾统一朝向。   

28、一货一签,价签位置统一,标签吊牌内藏,不可外露。   

    

F、空间陈列

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29、产品按系列进行区域划分,折扣/活动产品集中陈列。                                          

30、店内所有单向陈列面通道不得窄于(  )米,双向陈列面通道不得窄于(   )米。

       

G、硬件设施       

31、店内灯具完好,灯光均照射在产品和POP焦点位置上,不照射空白地面和墙面(特殊装饰光源除外)。                  

32、全场的电器设备完好并正在使用,媒体播放的内容与店铺销售主题一致。       

33、店内家具与装饰整洁、无破损,形象完好,使用正常。       

                                       

H、陈列维护       

34、全场没有任何竞争品牌的产品和物料出现。   

35、店铺所有墙面、地面、镜面和器架表面均无尘土污物,无损坏,洁净卫生。   

36、银台桌面、试衣间、库房等服务功能区域干净整齐无杂物。       

37、全场货品(鞋、服、配)是否干净、平整、无灰尘。                                           

38、在销售过程中及产品调拨后及时进行货品的陈列补货、调整,器架道具无空置。   

39、全场陈列保持体现基本的美陈原则(对称、重复、均衡、对比、渐变、三角等)。 

40、卖场内所有员工着工服,形象整洁统一,姿态挺拔,行动迅速,面带微笑。           

 

三、用陈列培训教会所有店铺员工(制订针对性的陈列培训计划,重点培训店铺员工)

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根据上面的40项陈列标准要求,研发制作对应的培训课程,课程内容就是逐条培训,让员工理解、记忆和掌握每一条陈列标准的实际操作要求。可参考开发的陈列培训课题为:【店铺橱窗陈列技巧与规范】、【卖场服装陈列技巧与规范】、【鞋品配件陈列技巧与规范】、【店铺空间陈列规划技巧】、【店铺硬件与陈列细节维护】。每个课题可以是一门独立课程,或者所有的课题汇总为一堂大课,具体取决于公司产品结构的宽度,比如配件品类和体育品类是完全不一样的信息量。服装业周同的实际经验是,必要的【公司陈列培训课程体系】=【店面橱窗陈列规范】+【服装配件产品陈列规范】+【空间动线陈列规划】+【时段陈列数据化调整】。

 

四、店铺每天30分钟,通过【**品牌店铺陈列标准检查计分表】实施陈列检查

40项陈列标准要求填到下面的标准检查清单的表格模板中,使用这个工具实施店铺陈列标准检查项目,包括:店铺每天自检,公司每周抽检,交叉岗位互检,神秘访客突击检查,优秀陈列店铺评选,店铺岗位陈列绩效考核。

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五、注意事项:

服装零售企业的关键陈列工作包括:

1)          橱窗设计与陈列(方案、制作、执行)

2)          新品上市陈列(手册与执行)

3)          时段陈列调整(新开店、促销活动、闭店等异动)

4)          日常陈列维护(每天要做到的陈列细节)

5)          销售员工陈列培训(针对店铺员工和督导人员)

    店铺陈列标准管理属于第4)项,但是如果其它各项工作没有到位,这项工作的完美达成会存在很大的困难,因为日常店铺

的真实表现,来自企业后台的管理运营支持——即海面下的冰山。

 

 

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